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受疫情影响 淘票票正式启动春节档退票措施

受疫情影响 淘票票正式启动春节档退票措施
2020-01-22 15:00:51 网易娱乐

受疫情影响 淘票票正式启动春节档退票措施

今天,淘票票发了武汉地区无条件退票的通知,表示春节档期间在武汉地区购买电影票的用户,均可申请无条件退票。春节档期间非武汉地区城市,如用户有退票需求,淘票票将秉持客户第一原则,按照卫生防疫部门要求,全力和影院沟通相关退票事项,尽量减少用户损失。

全文如下:

平安是最大的春节档

尊敬的淘票票用户:

为保证春节档期间安全观影、避免新型冠状病毒肺炎疫情扩散,淘票票即日起正式启动春节档期间(1月22日~1月31日)票务应急处理措施,具体安排如下:

1、春节档期间在武汉地区购买电影票的用户,均可申请无条件退票。淘票票将结合武汉市及全国卫生防疫工作的部署要求,积极配合有关主管部门指示,沟通推动当地影院全面落实。如相关影院方无法第一时间办理退票事宜,我们愿意首先承担相关损失,最大程度保障用户权益。

2、春节档期间非武汉地区城市,如用户有退票需求,淘票票将秉持客户第一原则,按照卫生防疫部门要求,全力和影院沟通相关退票事项,尽量减少用户损失。有线上退票功能的影院,用户可自主操作;没有开通退票功能的影院,请关注淘票票相关电影页信息,或咨询客服。

3、平安是最大的春节档。感谢大家理解,出门勤戴口罩。我们要众志成城,共克时艰。

祝愿新年平安吉祥,期待疫情早日退散!

淘票票

2020年1月22日

(责任编辑:郭一楠 CK001)
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